lx1 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের সহজ উত্তর

না, lx1-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের পর আপনার দেওয়া ইমেইলে একটি যাচাই লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করলেই অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন। তারপরও না পেলে লগইন পেজ থেকে পুনরায় পাঠানোর অনুরোধ করুন।

লগইন পেজে যান এবং "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠানো হবে। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সাধারণত ৫ মিনিটের কম সময় লাগে।

ছোট পরিমাণে বেটিং ও ডিপোজিটের জন্য KYC তাৎক্ষণিকভাবে বাধ্যতামূলক নয়। তবে বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল বা ভিআইপি স্তরে উন্নীত হওয়ার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা আপডেট করা যাবে। তবে নিবন্ধনকালীন ইমেইল পরিবর্তন করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, দায়িত্বশীল খেলাকে সমর্থন করে lx1। আপনি যদি কিছু সময়ের জন্য বিরতি নিতে চান, সাপোর্টে যোগাযোগ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা যাবে। দায়িত্বশীল খেলা পেজে আরও জানুন।

হ্যাঁ, lx1-এ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) চালু করার সুবিধা আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিরাপত্তা বিভাগ থেকে 2FA সক্রিয় করুন। এটি চালু থাকলে লগইনের সময় পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি একটি অতিরিক্ত কোড লাগবে, যা আপনার ফোনে আসবে।

lx1-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা। Mobile Pay ও Nagad-এর জন্য সাধারণত সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা থেকে শুরু। USDT-এর ক্ষেত্রে সমমূল্য প্রযোজ্য। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য ডিপোজিট পেজ দেখুন।

Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে আপনার lx1 ওয়ালেটে যুক্ত হয়। USDT-এর ক্ষেত্রে ব্লকচেইন নিশ্চিতকরণের জন্য ৫-৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে। যদি ৩০ মিনিটের বেশি সময় লাগে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

lx1-এ উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। সাধারণ সময়ে তাৎক্ষণিক হলেও পরিমাণ বড় হলে যাচাইয়ের জন্য একটু বেশি সময় লাগতে পারে। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।

lx1 সাধারণত উইথড্রয়ালে কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব ট্রান্সফার ফি নিতে পারে। USDT উইথড্রয়ালে নেটওয়ার্ক গ্যাস ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

সাধারণত lx1-এ একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করার নিয়ম প্রযোজ্য — মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য। তাই যদি Mobile Pay দিয়ে ডিপোজিট করেন, উইথড্রয়ালও বেশিরভাগ ক্ষেত্রে Mobile Pay-এ যাবে। ব্যতিক্রমের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট ব্যর্থ হলে প্রথমে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপে দেখুন টাকা কেটেছে কিনা। যদি টাকা কেটে থাকে কিন্তু lx1 ওয়ালেটে না আসে, ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরও সমাধান না হলে লেনদেনের স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উইথড্রয়ালের সীমা অ্যাকাউন্টের স্তর ও পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী আলাদা। সাধারণ অ্যাকাউন্টে দৈনিক সীমা নির্ধারিত থাকে। VIP সদস্যরা বেশি পরিমাণ তুলতে পারেন। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য ওয়ালেট পেজ বা সাপোর্ট টিম থেকে জানুন।

হ্যাঁ, lx1-এর বোনাসে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। সাধারণত বোনাসের ২০x থেকে ৩০x পরিমাণ বেট করতে হয়। প্রতিটি বোনাসের শর্তাবলী আলাদা হতে পারে — বোনাস গ্রহণের আগে শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

আপনার বন্ধুকে lx1-এ আমন্ত্রণ জানান। বন্ধু আপনার রেফারেল লিংক বা কোড ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে এবং প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল কোড অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "রেফার অ্যান্ড আর্ন" বিভাগে পাবেন।

lx1-এর ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়ে (সাধারণত সাপ্তাহিক) আপনার নেট লোকসানের একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ, ১০% ক্যাশব্যাক অফারে ১০,০০০ টাকা নেট লোকসান হলে ১,০০০ টাকা ফেরত পাবেন। ক্যাশব্যাক সাধারণত পরের সোমবার ওয়ালেটে যুক্ত হয়।

প্রতিটি বেটের বিপরীতে লয়্যালটি পয়েন্ট অর্জন করা যায়। এই পয়েন্ট জমা করে ক্যাশ রিওয়ার্ড, ফ্রি বেট বা এক্সক্লুসিভ প্রমোশনে রূপান্তর করা সম্ভব। পয়েন্টের পরিমাণ বাড়লে VIP স্তরেও উন্নীত হওয়া যায়।

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। তাই বোনাস গ্রহণের পর মেয়াদ মনে রাখুন এবং সময়মতো শর্ত পূরণ করুন।

লাইভ বেটিং হলো ম্যাচ চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করার সুবিধা। অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। উদাহরণস্বরূপ, ক্রিকেট ম্যাচে প্রতিটি ওভারের পর অডস আপডেট হয়। দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা এখানে গুরুত্বপূর্ণ। বেটিং পেজে লাইভ অপশন দেখুন।

সাধারণত একবার বেট কনফার্ম করলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যেমন ইভেন্ট বাতিল হলে বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বেট বাতিল হতে পারে এবং সেক্ষেত্রে বাজি রাখা অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

অ্যাকুমুলেটর বেটে একসাথে একাধিক ইভেন্টে বেট করা হয় এবং সব ইভেন্ট জিতলে সম্মিলিত অডসে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। ঝুঁকি বেশি কিন্তু পুরস্কারও অনেক বেশি। সর্বোচ্চ কতটি ইভেন্ট যোগ করা যাবে তা বেটিং পেজে দেখুন।

না, lx1-এর জ্যাকপট গেমে অংশ নিতে শুধু একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ও পর্যাপ্ত ব্যালেন্স দরকার। জ্যাকপট পুলে অবদান রাখতে নির্দিষ্ট পরিমাণে বেট করতে হয়। বড় জ্যাকপট জেতার সুযোগ সবার জন্য সমান।

হাই রোলার বিভাগ সেই খেলোয়াড়দের জন্য যারা বড় পরিমাণে বেট করতে আগ্রহী। সাধারণত নির্দিষ্ট মাসিক বেটিং ভলিউম পূরণ করলে এই বিভাগে যোগ দেওয়া যায়। বিশেষ অডস, এক্সক্লুসিভ বোনাস ও ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার পাওয়ার সুযোগ আছে।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করব। এই কারণেই আগে থেকেই টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হয় — যা হ্যাকিংয়ের ঝুঁকি ৯৯% কমিয়ে দেয়।

lx1 আন্তর্জাতিক গেমিং কর্তৃপক্ষের লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। ন্যায্য খেলা, স্বচ্ছ অডস ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে আমরা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটের মধ্য দিয়ে যাই। আমাদের সম্পর্কে পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

lx1 কখনও ইমেইল বা SMS-এ পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। সর্বদা সরাসরি lx1.biz ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন। অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না এবং সন্দেহজনক মেসেজ পেলে সাপোর্টকে জানান।

হ্যাঁ, lx1 সাপোর্ট টিম বাংলায় সহায়তা দেয়। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরা বাংলায় যোগাযোগে সক্ষম এবং বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী কাজ করেন।

কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। সমাধান না হলে নিয়ম ও শর্তাবলী-তে উল্লেখিত আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। আমরা সব অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নিই এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

হ্যাঁ, lx1 সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। রাতের দিকে সামান্য বেশি সময় লাগতে পারে তবে কখনই দীর্ঘ অপেক্ষা করাতে চেষ্টা করি না।